Диагностика и выбор рецептов поведения для выработки методов оптимального разрешения дискуссий и споров

Девять диагнозов и рецептов поведения на дискуссионных беседах и во время споров с оппонентами.

Диагноз 1. Оппонент раздувает проблему, выводит ее за пределы дискуссии (разговоры, споры, размывая проблему, и убивает в зародыше все новое.

Рецепт. Напомню о рамки дискуссии, о ее цели. Попроси еще раз уточнить его антитеза и возврати разговор в прежнее русло.

Диагноз 2. Он охватывает мелочи (второстепенные факты), не затрагивая основного тезиса. Рецепт. Спроси, не забыл он, разговаривая, свою собственную цель. Верни его к спорной проблемы.

Диагноз 3. Оппонент пытается перехватить инициативу в выборе темы разговора: а) сосредоточивается вместо принципиальных вопросов на мелочах, б) выдвигает тезисы не собственно говоря проблемы, в) выдвигает контрпроблему, игнорирует твои аргументы.

Рецепт. Попробуй предусмотреть заранее возражения соперника, изучить его мотивы, позиции для того, чтобы: а) указать собеседнику на его уход от спорного вопроса, б) спросить его, какую мысль он доказывал, в) попросить выразить отношение к твоей аргументации.

Диагноз 4. Противник позволяет себе намеки, компрометирующие тебя. Тем самым он ставит под сомнение твою мнение или предложение. Его цель: а) перенести критику на тебя, б) приписать тебе явно бессмысленные высказывания.

Рецепт. Не избегает комплиментов в адрес соперника, выиграй доброжелательностью, демонстрирует свою объективность. Для этого: а) скажи, что разумная мысль светится и в темной комнате, б) не намагайся оправдаться, в) не проявляют негативных эмоций, г) не пиддавайся на провокацию.

Диагноз 5. Оппонент намеренно ведет тебя к ошибочным выводам, пидтасовуе факты для того, чтобы впоследствии уличить тебя в безграмотности и дилетантстви.

Рецепт. Прекрати обмен мнениями похвалы собеседника за глубину анализа и попроси его сделать узагальнювальний заключение.

Диагноз 6. Оппонент скрывает резко отрицательное отношение к твоей позиции или к тебе под маской доброжелательности.

Рецепт. Остроумно сорвет его маску, напомним о факте подобной «доброжелательности» и ее результат, открой замысел соперника всем присутствующим.

Диагноз 7. Соперник обличает тебя в некомпетентности, играет на твоих ошибках и недопрацюваннях, игнорирует факты «за» и «против», тенденциозно толкует твои слова.

Рецепт. Не проявляют излишней деликатности. Спроси, о чем конкретно идет речь, ради чего это все. Попроси его высказать свое предложение, как устранить проблему.

Диагноз 8. Противник постоянно меняет позицию, пытается найти что-то третье.

Рецепт. Не настаивает на признании, согласии и поддержке твоей предложения. Он - чья-то марионетка. Свернет разговор, которая все равно ни к чему не приведет.

Диагноз 9. Тебя грубо обсмикують во время разговора.

Рецепт. Не давай волю своим чувствам. Это попытка соперника вывести тебя из равновесия. Если возможно, какие ироничным, сатирический, язвительный отношении него, попробуй спародиюваты его поведение (разыграют пародию. Для повышения эффективности взаимодействия и понимания собеседников важно уметь вовремя заметить и учесть сигналы тела для типичных ситуаций и переговоров:

Интерес.

Основное правило: чем больше тело «раскрывается» и чем больше голова и туловище партнера наклоняемые к вам, тем больше он заинтересован, и наоборот. Повышенное внимание к партнеру и чрезвычайная активность в этом направлении: движение вперед головы и верхней части тела, то есть наклон к партнеру, полностью випрямлена голова, прямой взгляд на полностью обращенном к партнеру лице, внезапное прерывание ритмичной игры рук или ног, открытая жестикуляция рук и кистей .

Некритические отношение, полное согласие, доверчивости, признание другого: расслаблены положение головы, часто с наклоном назад, наклон головы в сторону (сидение «нога на ногу»), широкая, удобная поза, спокойный, твердый и прямой взгляд партнеру в глаза, открытая, свободная улыбка, глаза закрываются на несколько секунд, при этом едва заметное кивання головой.

Настала готовность к активным действиям, большое желание работать: резко поднимается голова, ранее сравнительно расслаблены тело приобретает внятных признаков напряженности, например, верхняя часть туловища переходит из удобно отброшены на спинку кресла положения в свободное.

Отвлечения через уменьшение интереса.

Основное правило: чем больше партнер закрывает или прячет части своего тела, чем более он отклоняется назад или отворачивается, тем сильнее отвлечения, если не отказ или защита.

Бесцельно, неактивное состояние: движение назад, отклонение верхней части тела, а также главы, «закрытая» вне рук и кистей, замедленным темп движений, смена активного участия в разговоре какой-нибудь ритмичной игрой рук, ног, то же - в демонстративно ленивый позе , например, партнер тарабанить пальцами по столу, наклон набок головы и (или) верхней части тела, смутное, розпливчасте подчеркивание слов или акцентирование; замедленным темп речи и жестикуляция. Внутреннее беспокойство, неуверенность, сомнение, недоверие.

Внутреннее беспокойство, нервозность, нервное напряжение: длительные ритмичные движения пальцев ног или рук, часто с очень малой амплитудой (тогда беспокойство и напряжение еще и негативного рода), неритмични движения повторяемой характера (скольжения на сиденье взад-вперед, неравномерное постукування пальцем, вращения пачки от сигарет и т. п., примруження).

Задумчивость, размышления, глубокие размышления.

Взгляд вдали за общей розслаблености; руки, заложенные за спину, медленное потирання лба, пальцы касаются открытого рта, при этом взгляд направлен в неопределенное пространство, закрыты на мгновение глаза, язык проводится вдоль края губ; малорухома, но относительно богатая мимика.

Отвлечение, усиливается, отвращение, активная и пассивная защита.

Общее: видвертання лицо от партнера, отклонение тела назад, при этом вытягивание руки ладонями вперед.

Удивлению, нежелание, нарушения, гнев, ярость или слабее напряжение, сильные удары ладонью или косточками пальцев по столу, вертикальные складки на лбу, вишкирення зубов, гримасами протеста, приголомшення, сжатие челюстей, неуместные сильные и монотонные движения, покраснение, повышение громкости голоса.

Решительность, готовность к борьбе, агрессивность: сильное напряжение (стоя - подъем на носках ног, сидя в напряженной готовности вскочить), руки резко и напряженно засовуються в кармане с последующей напряженностью в плечевом поясе, кисти рук сжимаются в кулаки, вертикальные складки во главе , взгляд спидлоба, твердый взгляд на партнера, подчеркнуто закрытый или сжатый рот.

Люди, которые ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы немедленно ее реализовать, а те, кто обычно держат руки в карманах, даже в теплую погоду, скорее всего критичны и самокритично. Люди, которые находятся в угнетенном состоянии, тоже часто ходят, держа руки в карманах, волоча ноги и редко смотря вверх или в том направлении, куда они идут.

Люди, занятые решением каких-либо проблем, часто ходят в медиативний позе: голова опущены, руки сцеплений за спиной.

Самодовольным, несколько помпезных людей можно узнать по походкой: подбородок высоко поднят, руки двигаются подчеркнуто интенсивно, ноги словно деревянные. Весь прогресс рассчитано на то, чтобы произвести впечатление.